2月底3月初，新一波疫情给武汉人民的生活带来新一轮冲击与挑战；为最大程度方便患者看病就医，武汉市第一医院“熊群外地患者服务岗”的27名队员们立足岗位，尽心尽力帮助有需要的患者。

江城聋哑人士都知道，武汉市第一医院有一支“手语导医义工队”，专门帮助聋哑人士看病就医；作为“熊群外地患者服务岗”的重要组成部分，最近，“义工队”的队员们每天坚持在拥有300多名聋哑人士的微信群里回复大家关于看病就医的各种问题，线上解疑答惑；确有需要来院就诊的，义工队的队员们则一对一地帮助完成看病全流程。据义工队队员说，从2月22日到3月1日8天时间里，他们每天都要回复群消息两百多条，累计帮助10余名聋哑患者就医。

与此同时，27名“熊群外地患者服务岗”的队员们牢记“最温暖医院”服务宗旨，帮助外地患者办理线上转诊就医、进行分时段预约精准就诊、指导复诊患者通过互联网医院与医生视频就诊、帮助将检查检验结果和药品邮寄到家等等；这一周多的时间，服务岗就累计服务外地患者3000余人次。

尤其值得一提的是，2021年，“熊群外地患者服务岗”被评为武汉市第六批“学雷锋示范带你”；就在2月底，服务岗又被评为湖北省第七批“学雷锋活动示范点”。